개인정보 처리방침
엘지유플러스(이하 “회사”)는 이용자들의 개인정보를 소중히 다루고 관련 법령을
준수하고 있습니다. 회사는 유플러스콕 쇼핑몰(kok.uplus.co.kr, 이하
“쇼핑몰”)을 이용하는 이용자님들의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며,
“정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 “개인정보보호법” 등 관련
법령과 “개인정보의 기술적 관리적 보호조치 기준”, “표준개인정보보호지침”을
준수하고 있으며, 개인정보보호법 제 30조에 따라 다음과 같이
개인정보처리방침을 공개합니다. 본 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의
변경 등에 따라 수시로 변경될 수 있는 바, 회사는 개인정보처리방침이 변경되는
경우 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 회사가 제공하는 제반 서비스의 공지사항을
통해 게시됩니다.
1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
1) 회사는 원할한 서비스(쇼핑몰) 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를
수집하고 있습니다.
수집·이용 목적 |
유형 |
수집 항목 |
회원 식별 및 민원∙상담 등의 고객불만처리, 부정이용 방지 |
필수 |
이름, 생년월일, 성별, 통신사식별정보(CI), 휴대폰번호 , 단말정보 (모델명), 암호화된 이용자 확인값
|
결제 및 배송 |
필수 |
주문자 정보(이름, 휴대폰번호), 수령자 정보(이름, 휴대폰번호, 배송지 주소), 결제수단 정보(카드사, 카드번호, 유효기간 등 결제수단에 따름)
|
정기 배송 상품 결제 |
필수 |
결제수단 정보(카드사, 카드번호, 유효기간 등 결제수단에 따름)
|
멤버십 할인 |
필수 |
LG유플러스 멤버십 카드번호, 생년월일
|
리뷰 작성 안내를 위한 연락 |
필수 |
주문자 휴대폰번호
|
2) 회사는 제휴사가 입점신청을 하는 경우 다음의 정보를 수집합니다.
수집·이용 목적 |
유형 |
수집 항목 |
입점 신청을 통한 계약 문의 접수 |
필수 |
이름, 이메일, 회사명, 전화번호, 휴대폰번호, 웹사이트 주소
|
3) 회사는 이용자의 쇼핑몰 방문 기록, 검색 기록, 앱 사용 기록 등의 행태
정보를 기반으로 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해
아래와 같이 행태정보를 수집 및 이용합니다.
수집하는 행태정보 항목 |
- 이용자의 쇼핑몰 사이트 방문 이력
- 이용자의 앱 사용 이력
- 이용자의 검색 이력
|
행태정보 수집 방법 |
- 이용자의 웹/앱 사이트 방문/실행시 자동 수집 |
행태정보 수집 목적 |
- 이용자 기반의 맞춤형 상품 추천 제공 |
행태정보 보유·이용 기간 |
- 수집일로부터 1년 후 파기 |
2. 개인정보 이용·보관 기간
① 이용자의 개인정보는 서비스 가입기간 동안 이용·보관함을 원칙으로
하고 요금정산, 과·오납 등에 관한 분쟁에 대비하기 위하여 서비스 해지 또는
요금완납 후
6개월까지 보유·이용합니다.
② 이용자가 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집·이용
목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를
지체없이 파기합니다. 이 경우 개인정보는 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수
없도록 처리됩니다.
③ 다만, 다음의 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지
필요한 범위 내에서 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
(1) 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간
보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다. 그 예는 아래와
같습니다.
- 상업장부와 영업에 관한 중요서류에
포함된 개인정보: 10년(상법)
- 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된
개인정보: 5년(상법)
- 이용자의 성명, 주민등록번호,
전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등),
기타 거래에 관한 장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터
5년(국세기본법)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록:
계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한
기록: 공급 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한
기록: 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률)
- 표시광고에 관한 기록:
6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에
관한 기록: 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가
전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료,
컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는
정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료:
3개월(통신비밀보호법)
(2) 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 그 동의 받은
기간
(3) 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타
거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지
(4) 회사와 이용자 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한
경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될
때까지
3. 개인정보 수집·이용 등에 대한 동의
① 회사가 개인정보를 수집하는 경우 관련 법령에 따라 그 수집범위 및
수집·이용의 목적, 수집·이용 기간을 사전에 고지하고 정보주체의 동의를
받습니다.
② 회사는 본질적인 서비스 제공을 위한 ‘필수동의’와 이용자의 기호와
필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 ‘선택동의’로 구분하여 개인정보 수집·이용
동의를 받으며, 선택동의에 동의하지 않는 이용자의 경우에도 회사의 본질적인
서비스를 이용할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보 수집 및 이용 등의 내용에 대해 별도의 동의
절차를 마련하고 있습니다. 동의 내용을 확인 후 ‘동의’ 버튼을 클릭하면
개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다. 동의하지 않으실 경우 동의를
거부할 수 있으며, 동의를 거부할 경우 별도의 불이익을 받지 않습니다. 단, 필수
동의 사항에 대해 동의를 거부할 경우 서비스 이용 및 상품 구매의 이용이 제한될
수 있습니다.
4. 개인정보 제3자 제공
① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적의 범위 이외에
외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위한 이용자의 동의가 있거나,
법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청을 받은 경우 이용자의 개인정보를 제공할
수 있습니다.
② 상품 구매 시 제3자 제공에 동의한 경우, 해당 상품 배송 업체에
다음의 개인정보가 제공됩니다.
제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유 및 이용기간 |
국내배송 상품 업체(상품 판매사)
|
판매자와 구매자 간 원활한 거래의 진행(구매자확인, 해피콜 등),
이용자상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(전송 및 설치 등
포함)
|
주문자 정보 (이름, 휴대폰번호) 수취인정보(이름, 휴대전화번호, 주소)
|
이용 목적 달성 시 까지 또는 관계법령에 따른 보존기간까지
|
③ 이용자는 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의
거부 시 해당 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 업무의 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며,
관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한
조치를 하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을
고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를
확인합니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한
최소한의 정보에 국한됩니다.
수탁 회사 |
위탁 업무 내용 |
㈜지니웍스 |
전자상거래 플랫폼 운영대행, 주문/배송정보 관리, 주문/배송정보
통계분석, 이용자 상담을 위한 이용자센터 운영 대행, 결제처리(신용카드,
무통장 입금 등), 구매 내역 문자 메시지 전송 대행
리뷰 수집 관리 시스템 구축/유지/보수, 리뷰 작성 안내를 위한 연락
|
재수탁 회사 |
재위탁 업무 내용 |
㈜인덴트 코퍼레이션 |
리뷰 수집 관리 시스템 구축/유지/보수, 리뷰 작성 안내를 위한 연락 |
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
① 회사는 수집한 개인정보에 대한 이용 목적이 달성되거나 그
보유·이용기간 종료 및 이용자정보 삭제요청 등 개인정보가 불필요하게 되었을
경우 이용자의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고
해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
② 회사는 서면 등에 기재된 개인정보의 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각,
전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우 그 기록을 재생할 수 없는 기술적
방법을 사용하여 삭제 등 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보를
파기합니다.
7. 아동의 개인정보보호
만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만 14세 이상만 서비스 이용을
허용하여 아동의 개인 정보를 수집하지 않습니다.
8. 이용자의 권리와 그 행사 방법
① 이용자는 언제든지 회사가 보유하는 개인정보, 개인정보의 이용
제공내역, 수집 이용 제공에 대한 동의 내역을 열람하거나 정정·삭제·처리정지를
요구할 수 있습니다. 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간이 경과한 것으로
판명되는 등 이용자의 요구에 정당한 사유가 있다고 인정되는 경우에는 회사는
지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
② 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 위해서 유플러스콕 쇼핑몰의
‘마이페이지’에서 개인정보 확인이 가능하며, 정보 삭제는 ‘마이페이지’의 ‘내
정보 삭제’ 항목에서 삭제하실 수 있습니다. 이 외에도 유플러스콕 이용자센터 및
개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 열람·수정·삭제를 요청하실 수
있습니다.
③ 회사는 대리인이 방문하여 열람 증명을 요구하는 경우에는 적법한
위임을 받았는지 확인할 수 있는 위임장 및 본인의 인감증명서와 대리인의 신분증
등을 제출 받아 정확히 대리인 여부를 확인합니다.
④ 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여야 하고, 변동
사항이 있는 경우 이를 회사에 통보하여야 하며, 스스로 부정확한 정보를
입력하거나 회사에 이용자 정보의 변경을 통보하지 않아 발생한 책임은 이용자
자신에게 귀속됩니다.
⑤ 이용자가 타인 정보의 도용이나 침해, 허위정보를 입력하는 경우
서비스 이용 정지 및 자격이 상실될 수 있으며 관련 법령에 따라 처벌받을 수
있습니다.
⑥ 이용자가 개인정보의 열람 제공을 반복적으로 요구하는 등 업무에
지장을 줄 우려가 있거나 그 분량이 상당하여 비용이 드는 경우, 또는 개인정보
보호 관련 법령상 이용자의 요구를 거절할 정당한 사유가 있는 경우, 회사는
이용자의 요구를 제한 연기 또는 거절하거나 업무처리에 따른 실비(복사비 등)를
이용자에게 청구할 수 있습니다.
9. 이용자의 의무
① 이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가
없이 비밀번호, 접근매체 등의 양도•대여•분실이나 로그인 상태에서 이석 등
이용자 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나
기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷
상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지
않습니다.
② 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의
부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
③ 타인의 개인정보를 도용한 U+콕 서비스 이용 또는 타인 명의 등을
도용하여 결제처리 시 이용자자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수
있습니다.
④ 이용자는 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게
이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라
보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.
⑤ 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을
종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다.
⑥ 이용자는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률",
“개인정보보호법”, "주민등록법" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야
합니다.
10. 개인정보 자동수집 장치(쿠키 등)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자님들에게 적합한 서비스를 제공하기 위하여 이용자님의
정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키란 회사의
웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자님의 컴퓨터로 전송하는 아주
작은 텍스트 파일로서 이용자님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
이용자님께서는 쿠키의 사용여부에 대하여 선택하실 수 있습니다.
② 쿠키 설정 거부 방법(예 : 인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저
상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 이용자님들께서는 사용하시는 웹
브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다
확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을
거부할 경우 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있음을 알려 드립니다.
11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조
또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적
보호대책을 강구하고 있습니다.
① 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며,
개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
비밀번호는 이용자의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을
이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다.
주민등록번호, 외국인 등록번호, 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는
안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가
유출되는 것을 방지하기 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고
있습니다. 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은
이중화로 구성하여 운영하고 있으며, 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여
네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
③ 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
회사는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보
취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고
있습니다.
④ 개인정보보호 전담부서의 운영
회사는 개인정보의 효율적 보호를 위해 개인정보보호 전담부서를
운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 개인정보 취급자의 준수여부를
확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정할 수 있도록 노력하고 있습니다.
⑤ 해킹 및 컴퓨터 바이러스 등에 대비
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스에 의하여 이용자님들의 개인정보가
유출되거나 훼손되는 것을 막기 위하여 필요한 보안조치를 이용하고 있으며, 더욱
향상된 보안조치를 확보할 수 있도록 가능한 모든 기술적 방법을 구비하기 위하여
노력하고 있습니다.
12. 개인정보보호책임자
회사는 이용자가 회사의 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고
있습니다. 이용자는 회사의 서비스 이용과 관련한 모든 개인정보보호 민원과 불만
발생시 전담부서로 신고하실 수 있으며, 회사는 이용자의 신고사항에 대해
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URL : cyberbureau.police.go.kr
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