개인정보처리방침
개인정보 처리방침

LG유플러스(이하 “회사”)는 회사가 운영하는 인터넷 구매사이트(kok.uplus.co.kr, 이하 “사이트”)를 이용하는 이용자님들의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며 아래와 같은 개인정보처리방침을 가지고 있습니다.

1. 개인정보의 수집•이용

회사는 아래와 같이 서비스 제공을 위한 필수정보를 수집하고 있습니다. 개인정보를 수집하는 목적은 이용자의 신분과 서비스 이용의사를 확인하여 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다.

개인정보 항목 수집 방법 비고
성함, 배송지 주소, 휴대폰번호, 송장번호, 결제수단 정보(신용카드정보, 간편결제 등 결제수단에 따름) 사이트 입력정보
고객센터 상담시 회원의 제공
이벤트 응모
서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 기기 정보(단말기식별번호, OS정보 등 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 수집

2. 개인정보 수집 및 이용목적

회사는 수집된 고객님들의 개인정보를 아래 목적으로 이용하고 있습니다.
  ① 본인여부 확인, 연령제한서비스 제공, 부정이용방지, 계약이행 및 약관변경 등의 고지를 위한 연락, 본인의사확인 및 민원 등의 고객불만처리(취소/환불처리/분쟁조정)   ② 주문, 결제 및 배송서비스   ③ 신규 서비스 개발, 맞춤 서비스 제공 및 마케팅, 서비스 이용 통계 및 설문, 고객관리   ④ 부가가치세법 제32조에 따른 세금계산서 등의 발행, 물품대금 송금 및 대금결제서비스의 제공 등, 판매회원 서비스 제공 등
3. 개인정보 수집, 이용 등에 대한 동의

회사는 고객님의 개인정보 수집 및 이용 등의 내용에 대해 별도의 동의 절차를 마련하고 있습니다. 동의내용을 확인 후 ‘동의’ 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다. 동의하지 않으실 경우 동의를 거부하실 수 있으며, 동의 거부시 서비스 이용 및 상품 구매가 불가 할 수 있습니다.

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 사전 동의를 받아 이용자들의 개인정보를 외부에 제공합니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
   ① 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우    ② 요금 정산을 위하여 필요한 경우    ③ 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요함에도 불구하고 동의를 받을 수 없는 경우
제공받는 자 항목 목적 보유 및 이용기간
판매자[판매자리스트] 성명, 휴대폰번호, 배송지 주소, 주문일자, 상품명, 수량, 주문금액 등 상품 및 경품(서비스) 배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신 서비스제공 계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리 서비스 제공기간 (관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)

5. 개인정보 처리 업무의 위탁

회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를 확인합니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
수탁 회사 위탁 업무 내용 보유 및 이용기간
㈜지니웍스 전자상거래 플랫폼 운영대행, 주문/배송정보 관리, 주문/배송정보 통계분석, 고객 상담을 위한 고객센터 운영 대행, 결제처리(신용카드, 무통장 입금 등), 구매 내역 문자 메시지 전송 대행 위탁계약 종료시 까지

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다

  ① 관계법령 및 회사 방침에 의한 정보보유 사유     1) 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 바에 따라 이용자의 개인정보를 보관하며 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
관계 법률 목적 수집항목 보유기간
통신비밀보호법 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청시 제공 로그기록, IP 등 3개월
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 소비자 식별정보,분쟁처리 기록 등 3년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 소비자 식별정보,계약/청약철회 기록 등 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
국세기본법 국세 부과 제척기간 계산 국세 증빙자료 등 10년
국세징수권 등 소멸시효 계산 과세표준과 세액의 신고자료 등 5년
부가가치세법 장부, 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증 등 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 5년
전자금융거래법 전자금융거래기록 확인 전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 5년
    2) 회사방침에 의한 정보보유 사유      - 부정거래기록      보존 이유 : 부정거래의 배제      보존 기간 : 1년      보존 항목 : 이름, ID, CI/DI, 휴대폰번호, 이메일주소, 생년월일      * 부정거래 : 법령, 회사와 이용자 간의 서비스 이용 약관 또는 공서양속을 위반하거나 기타 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 거래를 말함   ② 수집된 개인정보의 보유•이용기간은 서비스이용계약체결시부터 1년간입니다.   ③ 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 이용자의 요청이 있을 경우에는 위 기간을 달리 정할 수 있습니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.   ④ 회사는 ③항 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다. 이를 위해 이용자는 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.   ⑤ 파기방법
이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다

7. 고객의 권리와 그 행사방법

  ① 이용자는 언제든지 사이트의 “정보수정”을 통하여 이용자의 개인정보를 열람, 정정 처리하실 수 있으며, 전자우편 또는 서면으로 요청하신 경우 열람, 정정, 삭제처리 해드리겠습니다. 이용자의 개인정보가 제3자에게 제공되거나 처리위탁된 경우 이용자는 회사 또는 ‘제3자’/’수탁자’에게 파기를 요청할 수 있습니다. 단, 이용자 아이디(ID), 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호는 정정이 불가능하며, 개명으로 인한 성명 변경 및 행정상의 문제로 인한 주민(사업자)등록번호 변경은 예외적으로 허용 될 수 있습니다. 기타 법률에 따라 정정 또는 삭제가 금지되거나 제한되어 있는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다. 또한 개인정보 오류에 대한 정정 요청한 경우에는 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받는 경우가 아닌 한 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다, 만약 잘못된 개인정보를 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.   ② 이용자는 언제든지 사이트의 개인정보에 대하여 처리의 정지를 요구 할 수 있습니다. 다만 아래의 경우에 해당하는 경우 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.     1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우     2) 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우     3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우   ③ 개인정보의 수집•이용•제공에 대해 이용자님께서 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 회사 사이트 내 서면, 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 다만 법률 또는 약관의 규정에 따라 회사가 이용자님의 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다. 이 경우 이용자님은 본인 식별을 위하여 반드시 이용자아이디(ID)와 본인확인 식별정보를 밝히셔야 하며, 철회로 인해 서비스에 다소 제약이 있거나 일부 서비스를 이용하지 못하실 수 있습니다
8. 이용자의 의무

  ① 이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도•대여•분실이나 로그인 상태에서 이석 등 이용자 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.   ② 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.   ③ 타인의 개인정보를 도용한 이용자가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 이용자자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.   ④ 이용자는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.   ⑤ 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다.   ⑥ 이용자는 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보보호법”, "주민등록법" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.
9. 개인정보 자동수집 장치(쿠키(Cookie/웹사이트 이용 정보) 등)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  ① 회사는 고객님들에게 적합한 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(Cookie/웹사이트 이용 정보)'를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 고객님의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객님께서는 쿠키의 사용여부에 대하여 선택하실 수 있습니다.   ② 쿠키 설정 거부 방법(예 : 인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 고객님들께서는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있음을 알려 드립니다.
10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

  ① 개인정보의 암호화   이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 이용자의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 주민등록번호, 외국인 등록번호, 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.   ② 해킹 등에 대비한 대책   회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있습니다. 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 이중화로 구성하여 운영하고 있으며, 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.   ③ 개인정보 취급자의 최소화 및 교육   회사는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.   ④ 개인정보보호 전담부서의 운영   회사는 개인정보의 효율적 보호를 위해 개인정보보호전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 개인정보 취급자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정할 수 있도록 노력하고 있습니다   해킹 및 컴퓨터 바이러스 등에 대비     회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스에 의하여 고객님들의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위하여 필요한 보안조치를 이용하고 있으며, 더욱 향상된 보안조치를 확보할 수 있도록 가능한 모든 기술적 방법을 구비하기 위하여 노력하고 있습니다.   개인정보 처리자의 제한 및 교육     회사는 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하고 있으며, 관련 직원들에 대한 교육을 수시로 실시하여 본 방침의 이행 및 준수여부를 확인하고 있습니다.
11. 개인정보보호책임자

회사는 이용자가 회사의 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스 이용과 관련한 모든 개인정보보호 민원을 전담부서로 신고하실 수 있으며, 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

 · 개인정보 보호책임자   성명 : 박영민   소속부서 : 데이터커머스사업팀   전자우편 : mini5843@lguplus.co.kr   ※ 상기 연락처 등은 “개인정보보호 전담 고객센터”로 연결됩니다.
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12. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지

본 방침은 2020년 10월 12일 부터 시행됩니다. 본 개인정보처리방침이 변경될 경우 회사는 변경 내용을 그 시행일 7일 전부터 사이트에 공지할 예정입니다.