엘지유플러스(이하 “회사”)는 이용자들의 개인정보를 소중히 다루고 관련 법령을
준수하고 있습니다. 회사는 유플러스콕 쇼핑몰(kok.uplus.co.kr, 이하
“쇼핑몰”)을 이용하는 이용자님들의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며,
“정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 “개인정보보호법” 등 관련
법령과 “개인정보의 기술적 관리적 보호조치 기준”, “표준개인정보보호지침”을
준수하고 있으며, 개인정보보호법 제 30조에 따라 다음과 같이
개인정보처리방침을 공개합니다. 본 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의
변경 등에 따라 수시로 변경될 수 있는 바, 회사는 개인정보처리방침이 변경되는
경우 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 회사가 제공하는 제반 서비스의 공지사항을
통해 게시됩니다.
1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
1) 회사는 원할한 서비스(쇼핑몰) 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를
수집하고 있습니다.
| 수집·이용 목적 |
유형 |
수집 항목 |
보유 및 이용기간 |
| 회원 식별 및 민원∙상담 등의 고객불만처리, 부정이용 방지 |
필수 |
이름, 생년월일, 성별, 통신사식별정보(CI), 휴대폰번호 , 단말정보
(모델명), 암호화된 이용자 확인값
|
U+콕 서비스 이용기간 동안에 보유 및 이용되며, 이용자가 본 개인정보
삭제 요청 시 해당인의 개인정보를 즉시 파기함
|
| 결제 및 배송 |
필수 |
주문자 정보(이름, 휴대폰번호), 수령자 정보(이름, 휴대폰번호, 배송지
주소), 결제수단 정보(카드사, 카드번호, 유효기간 등 결제수단에 따름)
|
| 정기 배송 상품 결제 |
필수 |
결제수단 정보(카드사, 카드번호, 유효기간 등 결제수단에 따름)
|
| 멤버십 할인 |
필수 |
LG유플러스 멤버십 카드번호, 생년월일
|
| 리뷰 작성 안내를 위한 연락 |
필수 |
주문자 휴대폰번호
|
| 유모바일 포인트 조회/사용 |
필수 |
통신사식별정보(CI)
|
| 관심 카테고리 서비스 제공 및 개선 |
필수 |
선택한 관심 카테고리 정보
|
2) 회사는 제휴사가 입점신청을 하는 경우 다음의 정보를 수집합니다.
| 수집·이용 목적 |
유형 |
수집 항목 |
| 입점 신청을 통한 계약 문의 접수 |
필수 |
이름, 이메일, 회사명, 전화번호, 휴대폰번호, 웹사이트 주소
|
3) 회사는 이용자의 쇼핑몰 방문 기록, 검색 기록, 앱 사용 기록 등의 행태
정보를 기반으로 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해
아래와 같이 행태정보를 수집 및 이용합니다.
| 수집하는 행태정보 항목 |
- 이용자의 쇼핑몰 사이트 방문 이력
- 이용자의 앱 사용 이력
- 이용자의 검색 이력
|
| 행태정보 수집 방법 |
- 이용자의 웹/앱 사이트 방문/실행시 자동 수집 |
| 행태정보 수집 목적 |
- 이용자 기반의 맞춤형 상품 추천 제공 |
| 행태정보 보유 · 이용 기간 |
- 수집일로부터 1년 후 파기 |
2. 개인정보 이용·보관 기간
1) 이용자의 개인정보는 서비스 가입기간 동안 이용·보관함을
원칙으로 하고 요금정산, 과·오납 등에 관한 분쟁에 대비하기 위하여 서비스 해지
또는 요금완납 후
6개월까지 보유·이용합니다.
2) 이용자가 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회하는 경우,
수집·이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우에는 해당
개인정보를 지체없이 파기합니다. 이 경우 개인정보는 어떠한 용도로도 열람 또는
이용할 수 없도록 처리됩니다.
3) 다만, 다음의 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는
때까지 필요한 범위 내에서 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
① 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야
할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다. 그 예는 아래와
같습니다.
- 상업장부와 영업에 관한 중요서류에
포함된 개인정보: 10년(상법)
- 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된
개인정보: 5년(상법)
- 이용자의 성명, 전화번호, 주소,
요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등), 기타 거래에 관한
장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록:
계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한
기록: 공급 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한
기록: 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률)
- 표시광고에 관한 기록:
6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에
관한 기록: 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가
전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료,
컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는
정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료:
3개월(통신비밀보호법)
② 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 그 동의 받은
기간
③ 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타
거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지
④ 회사와 이용자 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에
그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지
3. 개인정보 수집·이용 등에 대한 동의
1) 회사가 개인정보를 수집하는 경우 관련 법령에 따라 그 수집범위
및 수집·이용의 목적, 수집·이용 기간을 사전에 고지하고 정보주체의 동의를
받습니다.
2) 회사는 본질적인 서비스 제공을 위한 ‘필수동의’와 이용자의
기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 ‘선택동의’로 구분하여 개인정보
수집·이용 동의를 받으며, 선택동의에 동의하지 않는 이용자의 경우에도 회사의
본질적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
3) 회사는 이용자의 개인정보 수집 및 이용 등의 내용에 대해 별도의
동의 절차를 마련하고 있습니다. 동의 내용을 확인 후 ‘동의’ 버튼을 클릭하면
개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다. 동의하지 않으실 경우 동의를
거부할 수 있으며, 동의를 거부할 경우 별도의 불이익을 받지 않습니다. 단, 필수
동의 사항에 대해 동의를 거부할 경우 서비스 이용 및 상품 구매의 이용이 제한될
수 있습니다.
4. 개인정보 제3자 제공
1) 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적의 범위
이외에 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위한 이용자의 동의가
있거나, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청을 받은 경우 이용자의
개인정보를 제공할 수 있습니다.
2) 상품 구매 시 제3자 제공에 동의한 경우, 해당 상품 배송 업체에
다음의 개인정보가 제공됩니다.
| 제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유 및 이용기간 |
|
국내배송 상품 업체(상품 판매사)
|
판매자와 구매자 간 원활한 거래의 진행(구매자확인, 해피콜 등),
이용자상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(전송 및 설치 등
포함)
|
주문자 정보 (이름, 휴대폰번호) 수취인정보(이름, 휴대전화번호, 주소)
|
이용 목적 달성 시 까지 또는 관계법령에 따른 보존기간까지
|
[유모바일 포인트 사용을 위한 제3자 제공](유모바일 포인트 사용시)
| 제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유 및 이용기간 |
| 미디어 로그 |
유모바일 통신사 회원 여부 확인, 유모바일 포인트 조회/사용, 주문 취소시
환불/포인트 사용내역 제공
|
CI
|
U+콕 회원탈퇴 또는 별도 동의철회시까지
|
3) 이용자는 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며,
동의 거부 시 해당 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 업무의 위탁
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며,
관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한
조치를 하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을
고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를
확인합니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한
최소한의 정보에 국한됩니다.
| 수탁 회사 |
위탁 업무 내용 |
| ㈜지니웍스 |
전자상거래 플랫폼 운영대행, 주문/배송정보 관리, 주문/배송정보
통계분석, 이용자 상담을 위한 이용자센터 운영 대행, 결제처리(신용카드,
무통장 입금 등), 구매 내역 문자 메시지 전송 대행
리뷰 수집 관리 시스템 구축/유지/보수, 리뷰 작성 안내를 위한 연락
|
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
1) 회사는 수집한 개인정보에 대한 이용 목적이 달성되거나 그
보유·이용기간 종료 및 이용자정보 삭제요청 등 개인정보가 불필요하게 되었을
경우 이용자의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고
해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
2) 회사는 서면 등에 기재된 개인정보의 경우 분쇄기로 분쇄하거나
소각, 전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우 그 기록을 재생할 수 없는 기술적
방법을 사용하여 삭제 등 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보를
파기합니다.
7. 아동의 개인정보보호
만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만 14세 이상만 서비스 이용을
허용하며
14세 미만
아동의 개인 정보를 수집하지 않습니다.
8. 이용자의 권리와 그 행사 방법
1) 이용자는 언제든지 회사가 보유하는 개인정보, 개인정보의 이용
제공내역, 수집 이용 제공에 대한 동의 내역을 열람하거나 정정·삭제·처리정지를
요구할 수 있습니다. 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간이 경과한 것으로
판명되는 등 이용자의 요구에 정당한 사유가 있다고 인정되는 경우에는 회사는
지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
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고객보호팀
연락처 : privacy@lguplus.co.kr
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‘마이페이지’에서 개인정보 확인이 가능하며, 정보 삭제는 ‘마이페이지’의 ‘내
정보 삭제’ 항목에서 삭제하실 수 있습니다. 이 외에도 유플러스콕 이용자센터 및
개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 열람·수정·삭제를 요청하실 수
있습니다.
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등을 제출 받아 정확히 대리인 여부를 확인합니다.
4) 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여야 하고,
변동 사항이 있는 경우 이를 회사에 통보하여야 하며, 스스로 부정확한 정보를
입력하거나 회사에 이용자 정보의 변경을 통보하지 않아 발생한 책임은 이용자
자신에게 귀속됩니다.
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3) 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
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